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图书馆开展制作服务台历竞赛

时间:2009-06-15    部门:    点击:[]

为了更好地贯彻落实学院的 “创新优质服务年”活动,切实开展优质服务,图书馆以推动工作为目标,在近期开展了制作服务台历竞赛。竞赛以图书馆9个工作岗位为基本单位,将去年废旧的台历设计成含12个页面的服务台历。台历内容是经过图书馆各岗位工作人员认真地自查和梳理,结合实际工作制定的,包括服务承诺,岗位职责,规章制度、服务流程等。第一借阅室在服务承诺中写道:“挚爱的读者,是大家心灵故乡田野上希翼的种子,让大家用汗水和真诚的劳作浇灌这希翼的种子,微笑迎接您的到来,是大家的名片;精细化的服务提供给您愉悦的体验,是大家的主旨。”“大家与您约定三次的会面,随时候备您预约服务,始终跟进大家的服务,您的反馈是大家的航向标。”为了读者更好地监督,大家还将在图书馆网页上传服务台历的电子版本。大家将以更加优质的服务回报读者,切实落实学院的 “创新优质服务年”活动,群策群力建设“读书人的天堂”和“心灵的故乡”。

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